Soporte técnico a plataformas

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SOPORTE TÉCNICO A PLATAFORMAS

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SOPORTE TÉCNICO A PLATAFORMAS

Soporte y Mantenimiento remoto

Una solución práctica y moderna que permite darle pronta respuesta a sus necesidades

Condiciones:

  • La tecnología a intervenir debe estar disponible desde Internet
  • El cliente debe estar suscrito como tal en nuestra base de datos de Clientes de Mantenimiento y haber firmado un acuerdo comercial.

Aplicación: Se utiliza especialmente para realizar labores en servidores en las plataformas Windows Server y Linux, en cualquiera de sus variantes, así como en  equipo de comunicaciones de las marcas Mikrotik, Ubiquiti y Cisco.

Alcance: Permite realizar tareas como:

  • Revisíon de bitácoras
  • Monitoreo de funciones y procesos
  • Aplicación de actualizaciones y parches de seguridad
  • Corrección de problemas en la tecnología instalada
  • Instalación de aplicaciones y funcionalidades en los sistemas
  • Generación de reportes

Compromiso: El compromiso es pleno. Cada intervención de nuestros especialistas genera reportes de visita virtuales que son enviados a nuestros clientes con la frecuencia que se realicen las tareas.

Al contratar los servicios, el cliente recibe asesoramiento profesional en la rama de la plataforma contratada para mejoras, implementación de proyectos o ajustes en la plataforma actual como parte del servicio y sin costo adicional.

Todas las tareas realizadas bajo estos contratos tienen garantía.

Limpieza: Si así lo elige, nuestro personal puede llevar a cabo una limpieza física al equipo que elija. Escogemos los productos de limpieza así cómo los métodos más convenientes para cada equipo según las circuntancias particulares.