Nuestros servicios de mantenimiento le permiten a nuestros clientes obtener tranquilidad y confianza al saber que se les está realizando un proceso continuo de monitoreo, actualización, atención temprana y corrección de problemas en su tecnología utilizada.
Realizamos varias tareas de soporte y mantenimiento aplicando diferentes métodos de acceso a la tecnología de nuestros clientes dependiendo de su clase y necesidad.
Estas son las modalidades de servicio que le ofrecemos:
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Mantenimiento remoto
Una solución práctica y moderna que permite darle pronta respuesta a sus necesidades.
Condiciones:
- La tecnología a intervenir debe estar disponible desde Internet.
- El cliente debe estar suscrito como tal en nuestra base de datos de Clientes de Mantenimiento y haber firmado un acuerdo comercial.
Aplicación: Se utiliza especialmente para realizar labores en servidores y equipo de comunicación.
Alcance: Permite realizar tareas como:
- Revisíon de bitácoras.
- Monitoreo de funciones y procesos.
- Aplicación de actualizaciones y parches de seguridad.
- Corrección de problemas en la tecnología instalada.
- Instalación de aplicaciones y funcionalidades en los sistemas.
- Generación de reportes.
Compromiso: El compromiso es pleno. Cada intervención de nuestros especialistas genera reportes de visita virtuales que son enviados a nuestros clientes con la frecuencia que se realicen las tareas.
Todas las tareas realizadas bajo estos contratos tienen garantía, por lo que si se deben volver a realizar por error humano, nuestros clientes no son cargados con costos que en realidad ya han cancelado.
Mantenimiento en Sitio
Una solución que incluye un mayor contacto con nuestros clientes.
Aplicación: Se utiliza para realizar gestiones realizables únicamente en las oficinas de nuestros clientes. También se utiliza para realizar labores en equipo no accesible desde Internet.
Alcance: Permite realizar tareas como:
- Entrevistas con usuarios del entorno.
- Revisión física del equipo.
- Cambio y actualización de piezas de hardware.
- Revisión de bitácoras.
- Aplicación de actualizaciones y parches de seguridad.
- Generación de reportes.
Compromiso: El compromiso es pleno. Cada intervención de nuestros especialistas genera reportes de visita virtuales que son enviados a nuestros clientes con la frecuencia que se realicen las tareas.
Todas las tareas realizadas bajo estos contratos tienen garantía, por lo que si se deben volver a realizar por error humano, nuestros clientes no son cargados con costos que en realidad ya han cancelado.
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Mejoramiento continuo
ITO no solamente le ayudará a mantener su tecnología actual funcional y actualizada. Dedicamos mucho tiempo a la investigación y la implementación de nueva tecnología que nos permita ayudar mejor a nuestros clientes. Este conocimiento lo trasladamos a nuestros contratos de mantenimiento para que nuestros clientes sigan obteniendo la tecnología más adecuada para su negocio a la vez que se benefician de las últimas tendencias tecnológicas.
Precios de los servicios
Hemos desarrollado varios paquetes para las diferentes necesidades de nuestros clientes.
¿Necesita más información? Solamente llene el formulario a su derecha y uno de nuestros especialistas le contactará cuanto antes para evacuar sus dudas y ayudarle a diseñar la solución mas adecuada para su negocio.