Soporte técnico

ITO cuenta con los especialistas en tecnología que le pueden ayudar a solventar sus necesidades de soporte técnico. Nuestros soportistas están capacitados para darle ayuda en las principales aplicaciones y sistemas operativos utilizados en nuestro entorno comercial y tecnologíco.

Le brindamos apoyo en las siguientes tecnologías:

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¿Como se realiza?

Dependiendo de la complejidad y la facilidad de comunicación con la que cuente el cliente podemos realizar nuestro análisis usando 3 diversos medios:

  • Soporte telefónico
    • Cuando es práctico, uno de nuestros especialistas le puede guiar vía telefónica para realizar los análisis y pruebas necesarias. Así se puede determinar el tipo de problema y luego solventarlo por este medio. Nuestro tiempo de respuesta máximo es de 15 minutos.
  • Soporte remoto
    • Utilizando accesos remotos a su entorno de trabajo,  podemos intervenir directamente en el equipo con problemas para diagnosticar y tratar de darle solución. De esta forma, rápidamente podemos ayudarle a rehabilitar los servicios que necesite. Nuestro tiempo de respuesta máximo es de 1 hora.
  • Soporte en sitio
    • Cuando se hace necesario, podemos enviar a uno de nuestros especialistas a diagnosticar y ayudarle a solventar el inconveniente. Nuestro tiempo de respuesta máximo en el área metropolitana en de 2 horas.

Precio de los servicios

Nuestra oferta estandar es la siguiente:

  • $50 por hora* — Soporte técnico para servidores (software y hardware), equipos de comunicación (routers, switches, etc)
  • $30 por hora* — Soporte técnico para computadoras (Windows, Linux, Apple)
*Cada fracción de hora después de 15 minutos cuenta como una hora completa

¿Necesita más información? El formulario a su derecha está allí para que nos envíe sus solicitudes y consultas. También puede contactarnos telefónicamente si lo prefiere, de cualquier forma uno de nuestros especilistas le ayudará prontamente.